Objetivos

Temario

Análisis de situación:

quién soy, qué hago y dónde estoy.

Competencia y mercado.

Transformación digital en el consultorio

Tecnología y procesos: Comunicación Web y en redes sociales

Pacientes o Clientes?

Estrategias de fidelización y captación

Momentos de verdad:

Puntos críticos en la atención del paciente.

¿Por qué no nos elijen y se van a la competencia?

Consultorio ¿Cómo mejorarlo?

Estrategias de captación y retención a partir del consultorio.

Cómo deber ser la comunicación desde el Punto de venta

Personal

Capacitación, Motivación, Trabajo en equipo y Liderazgo.

Administración

¿Cómo ser más eficiente en el manejo de mi clínica?

La gestión administrativa para control de ingresos. Cómo evaluar frecuencia de compra.

Tiempo promedio de atención por paciente.

¿Cómo establecer el costo marginal por tratamiento?

¿Cómo diseñar planes promocionales si no conozco lo que ofrezco ni cuánta utilidad me deja?

Posicionamiento

Destacando mi negocio frente a la competencia.

¿Cómo quiero que me idealicen mis clientes actuales?

¿Cómo es que me ven aquellos que no son clientes?

¿Cómo saber la opinión de mis clientes?

Marketing

Herramientas de promoción.

Cómo configurar un plan de marketing integral.

Construyendo mi marca

Fidelización

Relación duradera entre Profesional-Paciente.